Politique de remboursement – NocodeLancelot
La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients de NocodeLancelot peuvent demander un remboursement suite à l’achat de prestations de coaching, de formations en ligne ou de programmes d’accompagnement.
1. Droit de rétractation légal
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de la commande.
Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du même code, ce droit ne s’applique pas :
aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation,
aux contenus numériques fournis immédiatement après la commande, lorsque le client a donné son accord préalable et express et a renoncé à son droit de rétractation.
Ainsi, en validant une commande de coaching ou en accédant immédiatement à une formation en ligne, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.
2. Sessions de coaching
Les réservations de coaching (Power Session, Strategic Review) sont confirmées après paiement.
Le client peut reporter sa session sans frais en prévenant au moins 24h à l’avance.
En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou d’absence le jour prévu, la session sera considérée comme due et aucun remboursement ne sera effectué.
Si, malgré la prestation réalisée, le client estime que la session n’a apporté aucune valeur actionnable, NocodeLancelot pourra, à sa seule discrétion, proposer un crédit équivalent ou une session de rattrapage.
3. Formations en ligne et contenus numériques
Les formations et ressources numériques proposées par NocodeLancelot sont accessibles immédiatement après paiement.
De ce fait, elles ne sont ni annulables ni remboursables, sauf en cas de problème technique empêchant l’accès au contenu, dûment constaté par NocodeLancelot.
4. Programme sélectif
Le Programme Sélectif est réservé aux entrepreneurs retenus après candidature.
L’inscription constitue un engagement ferme. Aucun remboursement ne sera effectué après validation, sauf cas exceptionnel dûment justifié et apprécié par NocodeLancelot.
5. Procédure de demande de remboursement
Toute demande doit être adressée par écrit à l’adresse suivante : contact@nocodelancelot.com.
Le client doit indiquer ses coordonnées, la référence de la commande et le motif de la demande.
Les demandes recevables seront traitées dans un délai maximum de 14 jours à compter de leur acceptation. Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Exclusions de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
prestation déjà exécutée (session de coaching réalisée),
formation en ligne déjà accessible ou téléchargée,
absence du client sans annulation préalable,
non-respect des présentes conditions.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour soumettre une demande, vous pouvez nous écrire.